3.1 Een opdracht komt tot stand nadat een aanbieding van Olifanto door de opdrachtgever schriftelijk is aanvaard, of als Olifanto een door opdrachtgever mondeling verstrekte opdracht schriftelijk aanvaardt en opdrachtgever zich hiermee stilzwijgend akkoord verklaart door niet binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht schriftelijk te reageren.
3.2 Opdrachten worden op basis van exclusiviteit aanvaard en uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opdracht omvat alleen de werkzaamheden die in de schriftelijke aanbieding, opdrachtbevestiging of overeenkomst zijn opgenomen.
3.3 Een opdracht vangt aan op de datum genoemd in de aanbieding, opdrachtbevestiging of overeenkomst, of bij het ontbreken hiervan, indien door Olifanto reeds een aanvang is gemaakt met de overeengekomen werkzaamheden.
3.4 Olifanto verplicht zich om opdrachten zorgvuldig, professioneel en naar beste vermogen uit te voeren. Alle opdrachten betreffen inspanningsverplichtingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.5 De in de overeenkomst genoemde tijdsduur geldt als indicatie. Indien tijdens de counseling meer tijd nodig blijkt, wordt in overleg tussen opdrachtgever en Olifanto besloten hoe verder.
3.6 Een opdracht eindigt na afloop van de overeengekomen werkzaamheden, of na afloop van de termijn die in de opdrachtbevestiging of overeenkomst staat vermeld.
3.7 Informatie die tijdens opdrachten van kandidaten wordt verkregen, wordt niet aan de opdrachtgever verstrekt, tenzij met instemming van de kandidaat.